Telegram-бот-консультант для клиентов

Для кого подходит

• клиенты часто задают одни и те же вопросы
• хотите разгрузить менеджеров от рутинных ответов
• нужно объяснять несколько услуг или тарифов
• важно направить клиента к нужному специалисту

Что входит

• ответы на частые вопросы
• разделы с услугами и ценами
• сценарий подбора услуги
• кнопки связи с менеджером
• передача сложных вопросов человеку
• возможность добавить AI-ответы

Что можно добавить

• AI-ответы на свободные вопросы
• база знаний о продукте или услуге
• интеграция с CRM при передаче лида
• аналитика популярных вопросов
• многоязычный интерфейс

Как проходит работа

1. 1

   Разбираю задачу

   Сначала нужно понять, что именно должен делать бот: принимать заявки, оформлять заказы, записывать клиентов, отвечать на вопросы или помогать внутри команды.

2. 2

   Проектирую сценарий

   Продумываю путь пользователя: какие кнопки он видит, какие вопросы задаёт бот, какие данные собираются и куда они отправляются.

3. 3

   Собираю бота

   Создаю логику, кнопки, сообщения, обработку данных, уведомления и базовую админ-часть.

4. 4

   Подключаю хранение данных

   Если нужно, заявки можно сохранять в базу данных, таблицу, CRM или отправлять в Telegram администратору.

5. 5

   Тестирую сценарии

   Проверяю, чтобы бот корректно проходил все шаги, не ломался на неправильных ответах и был понятен обычному пользователю.

6. 6

   Передаю готовый инструмент

   После запуска можно дорабатывать бота: добавлять новые услуги, кнопки, уведомления, интеграции и сценарии.