Telegram-бот для приёма и оформления заказов

Для кого подходит

• принимаете заказы вручную и хотите автоматизировать процесс
• клиенту нужно выбрать несколько параметров перед оформлением
• важно получать от клиентов фото, файлы или ТЗ
• нужно считать стоимость по заданной логике

Что входит

• пошаговый сценарий оформления заказа
• выбор параметров товара или услуги
• загрузка фото, файлов или комментариев
• расчёт стоимости по заданной логике
• отправка заказа администратору
• статусы заказа и уведомления клиенту

Что можно добавить

• база заказов с историей
• личный кабинет клиента
• онлайн-оплата
• интеграция с CRM или 1С
• уведомления о смене статуса заказа

Как проходит работа

1. 1

   Разбираю задачу

   Сначала нужно понять, что именно должен делать бот: принимать заявки, оформлять заказы, записывать клиентов, отвечать на вопросы или помогать внутри команды.

2. 2

   Проектирую сценарий

   Продумываю путь пользователя: какие кнопки он видит, какие вопросы задаёт бот, какие данные собираются и куда они отправляются.

3. 3

   Собираю бота

   Создаю логику, кнопки, сообщения, обработку данных, уведомления и базовую админ-часть.

4. 4

   Подключаю хранение данных

   Если нужно, заявки можно сохранять в базу данных, таблицу, CRM или отправлять в Telegram администратору.

5. 5

   Тестирую сценарии

   Проверяю, чтобы бот корректно проходил все шаги, не ломался на неправильных ответах и был понятен обычному пользователю.

6. 6

   Передаю готовый инструмент

   После запуска можно дорабатывать бота: добавлять новые услуги, кнопки, уведомления, интеграции и сценарии.